メールの届かないお客様へ

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「注文確認メール」、「出荷お知らせメール」が届かないお客様へ

現在、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
当店では、ご注文頂いた注文情報を当店で確認後、下記のメールをお送りしています。
□注文内容ご確認メール（自動配信メール）（ご注文後すぐ）
□ご注文確認メール（ご注文日の翌営業日）
□ご入金、決済確認メール（確認後即日）
□出荷お知らせメール（出荷した日）

配送状況の確認
..
上記のメールが届かない原因と致しまして、下記の理由が考えられます。

PCの場合
1.ご注文頂いたメールアドレスが間違っている可能性
特にドメインの「.ne.」と「.co.」を間違って入力される方が多いので、ご注意ください。
例）XXXXX＠yahoo.co.jp（正） → XXXXX＠yahoo.ne.jp（誤）
※「.co.」が「.ne.」になっている。

2.フリーメール（hotmaill.com／yahoo.co.jp等）をご使用の場合
弊社からの連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

3.セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合
ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。
お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご使用のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願い致します。

4.プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されている場合
プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。
セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認して頂いても問題ない場合、お手数をお掛けして申し訳ありませんが、
ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認頂けます様お願い致します。

5.メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合
.

スマートフォンの場合

初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性
【@tonosakiringo.shop-pro.jp】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。

docomoをお使いの方
【参考ページはボタンをクリック】
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/mail_setup/index.html

AUをお使いの方
【参考ページはボタンをクリック】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/?openExternalBrowser=1

softbankをお使いの方
【参考ページはボタンをクリック】
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

お支払方法について

クレジット

クレジットの決済方法が変更となりログインなしで決済可能になりました。
「GMOイプシロン㈱」での取り扱いで国際規格のPCIDSS Ver3.2に完全準拠したセキュリティ環境下で運用しております。

コンビニ決済（先払い）

コンビニ決済は土日・祝日問わず24時間お支払いがいただけるため、お急ぎの場合でもすぐに対応いただける便利な決済方法です。
※お支払い確認後の発送になります。
※コンビニ決済手数料が掛かります。
0円～1999円まで 160円
2000円～2999円まで 180円
3000円～4999円まで 210円
5000円以上 250円

Amazon Pay

Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。

商品代引き(後払い）

■代金引換【現金】
お支払い方法を代金引換払いに選択される場合、別途￥390の代引き手数料がかかります。（税込）

※お客様都合による受取拒否について
商品の受取りをお断りされた際には、「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」を請求させていただきます。
商品の受け取りをお断りいただくと、往復の送料、代金引換手数料、梱包資材、人件費がショップにとって損害となります。
当園では、正当な理由なく代金引換の受取りを拒否されたり、保管期限が切れた場合には、以下の料金を内容証明付き郵便にて請求させていただきます。
・商品代金（鮮生品）
・往復の配送料
・代金引換手数料
・返品事務手数料
・内容証明発行料
これらの費用は全て実費となります。
また、ご連絡が取れないなど、悪質な行為と判断した場合、申し訳ございませんが法的措置を検討させていただくこともありますので、ご理解をお願いいたします。

お買い物の際にはマナーを守っていただけるようお願いいたします。

ゆうちょ銀行振込（先払い）

銀行名: ゆうちょ銀行
支店名: 八四八
口種別: 普通
口座番号: 1777136

送金用
□記号：　18420
□番号：　17771361
口座名義: 外崎　純（トノサキ　ジュン）
申し訳ありません、振込み手数料はお客様の負担でお願いします。

複数ご購入のお客様はまとめた合計金額の一括振込でも大丈夫です。

※受付完了メール送信後、連絡も無く7日間入金が確認出来ない場合は予約をキャンセルする場合がございます。

PayPay銀行振込（先払い）　

銀行名: PayPay銀行
支店名: ビジネス営業部
口座種別: 普通
口座番号:1485135
口座名義: 外崎りんごショップ外崎純
　　　　　（トノサキリンゴショップトノサキジュン）

申し訳ありません、振込み手数料はお客様の負担でお願いします。

複数ご購入のお客様はまとめた合計金額の一括振込でも大丈夫です。

※受付完了メール送信後、連絡も無く7日間入金が確認出来ない場合は予約をキャンセルする場合がございます。

楽天銀行振込（先払い）

銀行名: 楽天銀行
支店名: ギター支店
口座種別: 普通
口座番号: 226-5000145
口座名義: 外崎りんごショップ　外崎　純
　　　　　（トノサキリンゴショップ　トノサキ　ジュン）

申し訳ありません、振込手数料はお客様の負担でお願いします。

複数ご購入のお客様はまとめた合計金額の一括振込でも大丈夫です。

※受付完了メール送信後、連絡も無く7日間入金が確認出来ない場合は予約をキャンセルする場合がございます。

配達方法・送料について

宅配便

※配送状況により他の運送会社に変更させて頂く場合が有りますのでご承知ください。
※同封等で複数ご購入の場合システム上合計送料を算出が出来ない場合がございますので、2回目の受注確定メールで送料をご確認お願い致します。
【重要】✉メール受信確認のお願い 当店では、ご注文頂いた注文情報を、自動配信と注文確定メールと2回の受付メールをお送りしています。メール連絡がない場合には、ご注文が届いていないか、迷惑メールフォルダに入っているか、弊店からのメールが届いていない可能性がございます。
もし24時間たってもメールが届かないお客様は恐れ入りますが、Webショップ「お問合せページ」より一度ご連絡お願い致します。
【当園送信アドレス変更のお知らせ】今迄使用していた当園のWEBショップ送信メールアドレスは「@tonosakiringo.com]から「shop@tonosakiringo.shop-pro.jp」へ変更になりました。事前に着信指定の設定をしているお客様はお手数でも再度設定の方お願いします。

タオル用　メール便

・全国一律送料　￥240
・日本郵便クリックポスト便使用でポスト投函になります。期日指定はできませんが、荷物追跡番号有ります。
・タオルは2枚まで同封可能

【重要】✉メール受信確認のお願い
当店では、ご注文頂いた注文情報を、自動配信と注文確定メールと2回の受付メールをお送りしています。

メール連絡がない場合には、ご注文が届いていないか、迷惑メールフォルダに入っているか、弊店からのメールが届いていない可能性がございます。

もし24時間たってもメールが届かないお客様は恐れ入りますが、Webショップ「お問合せページ」より一度ご連絡お願い致します。

【当園送信アドレス変更のお知らせ】
今迄使用していた当園のWEBショップ送信メールアドレスは「@tonosakiringo.com]から「shop@tonosakiringo.shop-pro.jp」へ変更になりました。
事前に着信指定の設定をしているお客様はお手数でも再度設定の方お願いします。