メールの届かないお客様へ

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「注文確認メール」、「出荷お知らせメール」が届かないお客様へ

現在、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
当店では、ご注文頂いた注文情報を当店で確認後、下記のメールをお送りしています。
□注文内容ご確認メール（自動配信メール）（ご注文後すぐ）
□ご注文確認メール（ご注文日の翌営業日）
□出荷お知らせメール（出荷した日）
□品切れ商品があった場合は、品切れのご連絡メール
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※メールが届かない場合、こちらでも配達状況の確認ができます。

配送状況の確認
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上記のメールが届かない原因と致しまして、下記の理由が考えられます。

PCの場合

1.ご注文頂いたメールアドレスが間違っている可能性
特にドメインの「.ne.」と「.co.」を間違って入力される方が多いので、ご注意ください。
例）XXXXX＠yahoo.co.jp（正） → XXXXX＠yahoo.ne.jp（誤）
※「.co.」が「.ne.」になっている。

2.フリーメール（hotmaill.com／yahoo.co.jp等）をご使用の場合
弊社からの連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

3.セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合
ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。
お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご使用のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願い致します。

4.プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されている場合
プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。
セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認して頂いても問題ない場合、お手数をお掛けして申し訳ありませんが、
ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認頂けます様お願い致します。

5.メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合
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スマートフォンの場合

初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性
【tonosakiringo.com】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。

Docomo Androidをお使いの方
1. spモードメールアプリ起動し、「メール設定」を選択
2. 「その他」を選択
3. 「メール全般の設定」をを選択
4. 詳細/その他設定（詳細設定/解除）を選択
5. パスワードを入力
6. 受信/拒否設定（設定）を選択
7. 「次へ」を選択
8.「ステップ4（受信設定）」を選択
9.「個別に受信したいドメインまたはアドレス」に(@tonosakiringo.com)と入力して「登録」を選択
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Docomo iPhoneをお使いの方
1. safariアプリを起動
2. 「ブックマーク」を選択
3. 「ドコモお客様サポート」を選択
4. サービス・メールなどの設定の「メール設定」を選択
5. 「詳細設定/解除」を選択
6. 「パスワード」を入力
7. 指定受信/拒否設定を選択し「次へ」を押す
8. 個別にメールアドレスやドメインを入力して、「受信するメールを登録」を選択
9. 受信するメールの登録からドメインを登録に(@tonosakiringo.com)と入力し「登録」を選択
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au Androidをお使いの方
1. 「メール」のアプリを起動し、「設定」を選択
2. 「Eメール設定」を選択し、続いて「その他の設定」を選択
3. 「パケット通信料が発生します」のメッセージが表示されたら、「ＯＫ」ボタンを押す
4. 「迷惑フィルター」を選択
5. 「暗証番号」を入力し「送信」ボタンを押す
6. 「詳細設定」を選択
7. 「指定受信リスト設定」で「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押す
8. 入力欄に(@tonosakiringo.com)と入力して「登録」ボタンを押す
9. 内容を確認し「登録」ボタンを押す
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au iPhoneをお使いの方
1. safariを起動
2. 「ブックマーク」を選択
3. 「auお客さまサポート」を選択
4. 操作・設定ガイドを押す
5. 迷惑メール対策を押す
6. 迷惑メールフィルターの設定に進む
7. au IDでのログイン画面が表示されたら、au ID・PWを入力して同意するを押す
8. EZ番号通知確認画面で「同意する」を選択
9. 個別設定の【受け取りたいメールを許可】より「受信リストに登録」を押す
10. (@tonosakiringo.com)と入力して部分一致を選択し「変更する」を押す
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softbankをお使いの方
1. My SoftBank へアクセスし、ログイン後に「メール設定」を押す
2. 「メール設定（SMS／MMS）」の「設定する」を押す
3. 「迷惑メールブロックの設定」の「変更する」を押す
4. 「個別設定」の「個別設定はこちら」を押す
5. 「受信許可リスト設定」を選択
6. 「利用設定」の「設定する」を選択
7. 「受信許可リスト」に許可するメールアドレス(@tonosakiringo.com)を入力し部分一致を選択
8. 「設定する」を押す
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モバイルの場合

初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性
【tonosakiringo.com】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。

Docomoをお使いの方
1. i-Menu→お客様サポート→各種設定(確認・変更・利用)→メール設定画面へ
2. 「詳細設定/解除」を選択
3. 「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し「決定」を選択
4. 「受信/拒否設定」を選択
5.携帯電話・PHSなどからのメールの受信/拒否を設定
6. パソコンからのメール、なりすましメールの受信/拒否を設定
7. 受信したいパソコンメールを設定
【@tonosakiringo.com】を追加して登録
8.設定完了
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AUをお使いの方
1. Eﾒｰﾙﾒﾆｭｰ
2. Eﾒｰﾙ設定
3. その他の設定
4. ﾒｰﾙﾌｨﾙﾀ／ｱﾄﾞﾚｽﾌｨﾙﾀ／指定受信
5.【@tonosakiringo.com】を追加して登録
..

SoftBankをお使いの方
1. Yﾒﾆｭｰ
2. ｵﾘｼﾞﾅﾙﾒｰﾙ設定
3. 設定ﾒﾆｭｰ／受信可否設定
4. 許可ﾘｽﾄとして設定／個別ｱﾄﾞﾚｽの追加
5.【@tonosakiringo.com】を追加して登録

お支払方法について

クレジット決済（paypal)

クレジットはペイパル経由の決済になります。

アカウントをお持ちでないお客様は新規登録(無料)必要ですが
世界中で使われているカード決済代行会社で、販売店へカード情報知らせる事無く決済が完了しますので安心してご利用できます。

商品代引き(後払い）

■代金引換【現金】
お支払い方法を、代金引換払いを選択の場合、別途￥390の代引き手数料がかかります。（税込）

※お客様都合による受取拒否について

商品を受取拒否された場合、「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」を請求させて頂きます。
受取拒否をされますと、往復の送料、代金引換手数料、梱包資材、人件費がショップの損害となります。
当園では、正当な理由なく代金引換受取拒否、保管期限切れなどによって商品が返送された場合、内容証明付き郵便にて以下の料金を請求いたします。
・往復配送料
・代金引換手数料
・返品事務手数料
・内容証明発行料
すべて実費での請求となります。
なお、ご連絡がとれないなど悪質と判断した場合、申し訳ございませんが法的措置も検討させて頂く事も御座いますので、ご理解の程お願いします。

マナーを遵守したお買い物をお願いいたします。

ゆうちょ銀行振込（先払い）

銀行名: ゆうちょ銀行
支店名: 八四八
口種別: 普通
口座番号: 1777136

送金用
□記号：　18420
□番号：　17771361
口座名義: 外崎　純（トノサキ　ジュン）

申し訳ありません、振込み手数料はお客様の負担でお願いします。

※受付完了メール送信後、連絡も無く7日間入金が確認出来ない場合は予約をキャンセルする場合がございます。

ジャパンネット銀行振込（先払い）　

銀行名: ジャパンネット銀行
支店名: ビジネス営業部
口座種別: 普通
口座番号: 005-1485135
口座名義: 外崎りんごショップ外崎純
　　　　　（トノサキリンゴショップトノサキジュン）

申し訳ありません、振込み手数料はお客様の負担でお願いします。

※受付完了メール送信後、連絡も無く7日間入金が確認出来ない場合は予約をキャンセルする場合がございます。

楽天銀行振込（先払い）

銀行名: 楽天銀行
支店名: ギター支店
口座種別: 普通
口座番号: 226-5000145
口座名義: 外崎りんごショップ　外崎　純
　　　　　（トノサキリンゴショップ　トノサキ　ジュン）

申し訳ありません、振込手数料はお客様の負担でお願いします。

※受付完了メール送信後、連絡も無く7日間入金が確認出来ない場合は予約をキャンセルする場合がございます。